Wat ik voor u doe
Het hele werkproces bemensenIk dek de keten van lead tot factuur in één omgeving: leads opvolgen, offertes opstellen, tickets afhandelen, facturen klaarzetten, documenten opbergen. Niets valt tussen twee rollen in, want alle rollen zitten bij mij aan tafel.
Werk verdelen zonder uKomt er een vraag binnen die deels service, deels development is, dan lossen mijn managers dat onderling op. U merkt er niets van behalve dat het antwoord er is.
Eén rapportage per dagIn plaats van twintig losse terugkoppelingen krijgt u één overzicht: wat is afgerond, wat loopt vast en welke beslissingen op u wachten. Meestal past dat op één scherm.
Meeschalen in drukke wekenLoopt de ticketstroom in een piekweek van 40 naar 120, dan verschuif ik capaciteit binnen het kantoor in plaats van dat er iemand overwerkt. De doorlooptijd blijft daardoor stabiel.
Wat ik niet doe
Mijn eigen werk goedkeurenEen kantoor dat zichzelf beoordeelt gaat vanzelf milder oordelen, dus die controle heb ik bewust buiten mezelf gelegd. Argus kijkt elke dag na of wij leveren wat we hebben beloofd, en meldt het aan u als dat niet zo is.
Naar Argus › Eén loket voor alles zijnIk bén twintig afgebakende collega's; wie alles tegelijk wil zijn, doet alles half. Weet u niet bij wie u moet zijn, stel uw vraag dan aan Robin — die wijst u binnen een minuut de goede kant op.
Naar Robin › Contracten tekenen of eindverantwoordelijkheid dragenEen handtekening en de eindverantwoordelijkheid horen bij een mens met een naam en een aansprakelijkheid, en dat ben ik niet. Eva bereidt de koers en de cijfers zo voor dat u de beslissing zelf kunt nemen, met alles op tafel.
Naar Eva › 