Uw beste klant, die al tien jaar netjes betaalt maar één keer een factuur mist, krijgt dezelfde strenge aanmaning als de klant die structureel drie maanden te laat is. Dat voelt niet goed — en het is nergens voor nodig. In Odoo bepaalt u per klant hoe streng de incassoflow is.
Een afwijkend schema per klant
In Odoo 19 stelt u per klant een eigen Follow-up Schedule in. Open de klantfiche, ga naar het tabblad Boekhouding en kies bij Follow-up het gewenste schema. Vanaf dat moment volgt deze klant zijn eigen ritme, los van de standaardflow.
Werk met een paar vaste profielen
Per klant instellen is prima voor uitzonderingen, maar handiger is een handvol vaste schema's die u in bulk koppelt:
- VIP-schema: ruime termijnen, eerste actie is een vriendelijke herinnering per mail, tweede actie een telefoontje van de accountmanager.
- Standaard: herinnering na 7 dagen, aanmaning na 21 dagen, sommatie na 45 dagen.
- Strikt: voor risicoklanten of nieuwe klanten zonder historie — korte termijnen en sneller opschalen naar een formele sommatie.
Bulk koppelen doet u via de lijstweergave van klanten: selecteer de records, en pas het veld in één keer aan. Zo zet u in tien minuten uw hele klantenbestand op het juiste schema.
Grote bedragen: altijd even zelf kijken
Zet in uw schema's een handmatige actie (in plaats van automatisch versturen) voor vorderingen boven bijvoorbeeld € 10.000. Odoo maakt dan een taak aan voor de credit controller in plaats van zelf te mailen. Een verkeerd getoonzette aanmaning naar uw grootste klant kost meer dan een week rente-derving — die wilt u zelf zien voor hij de deur uitgaat.
Tot slot
Praktische tip: zet in elke aanmaningstekst een directe betaallink en het overzicht van openstaande facturen als bijlage; dat scheelt discussie én zoekwerk bij de klant. Wilt u uw hele debiteurenbeheer eens tegen het licht houden? Neem contact op met DAADit Group, dan denken we mee.
Uw beste klant, die al tien jaar keurig betaalt maar één factuur over het hoofd ziet, krijgt dezelfde strenge aanmaning als de klant die structureel drie maanden te laat is. Dat voelt verkeerd — en het is volledig te voorkomen. In Odoo bepaalt u per klant hoe streng de incassoflow is.
Een ander schema per klant
In Odoo 19 kunt u elke klant een eigen Aanmaningsschema toewijzen. Open de klantkaart, ga naar het tabblad Boekhouding en kies onder Aanmaning het gewenste schema. Vanaf dat moment volgt deze klant zijn eigen ritme, los van de standaardflow.
Werk met een paar standaardprofielen
Per klant instellen is prima voor uitzonderingen, maar slimmer is het om een handvol vaste schema's te definiëren en die in bulk te koppelen:
- VIP-schema: ruime termijnen, als eerste actie een vriendelijke herinnering per e-mail, als tweede actie een telefoontje van de accountmanager.
- Standard: reminder after 7 days, formal reminder after 21 days, demand letter after 45 days.
- Streng: voor risicoklanten of nieuwe klanten zonder historie — korte termijnen en snellere escalatie naar een formele ingebrekestelling.
Bulksgewijs koppelen doet u vanuit de lijstweergave van klanten: selecteer de records en werk het veld in één keer bij. In tien minuten staat uw hele klantenbestand op het juiste schema.
Grote bedragen: altijd zelf even kijken
Neem in uw schema's een handmatige actie op (in plaats van automatisch verzenden) voor vorderingen boven bijvoorbeeld €10.000. Odoo maakt dan een taak aan voor de debiteurenbeheerder in plaats van zelf te mailen. Een ongelukkig geformuleerde aanmaning aan uw grootste klant kost meer dan een week rente — die wilt u zien voordat hij de deur uitgaat.
Wrapping up
Praktische tip: neem in elke aanmaningstekst een directe betaallink op en voeg het overzicht van openstaande facturen bij; dat scheelt discussie en zoekwerk aan de kant van de klant. Wilt u een frisse blik op uw hele debiteurenproces? Contact DAADit Group en wij denken met u mee.