Situatie: bezoekers haken af omdat ze niet snel antwoord krijgen op simpele vragen.
Oplossing: installeer Livechat. Maak een channel, koppel operators (uw supportmedewerkers), kies welke pagina's de chat moet tonen. Configureer begroetingen en 'rules' (bv. 'toon na 30s op prijspagina'). Chats worden automatisch gelogd als Helpdesk-ticket of als lead in CRM.
Tip: buiten kantooruren: schakel de chat automatisch naar een contactformulier (via Offline message). Anders lijken bezoekers dat u altijd beschikbaar bent en worden teleurgesteld als er niet direct iemand antwoord geeft.
Situation: visitors drop off because they do not get a quick answer to simple questions.
Solution: install Livechat. Create a channel, link operators (your support staff), choose which pages should show the chat. Configure greetings and 'rules' (e.g. 'show after 30s on the pricing page'). Chats are logged automatically as a Helpdesk ticket or as a lead in CRM.
Tip: outside office hours: switch the chat automatically to a contact form (via Offline message). Otherwise visitors think you are always available and are disappointed when no one answers immediately.