Situatie: klant stuurt iets terug. U wilt de voorraad weer bijboeken, eventueel een creditnota maken en duidelijk bijhouden waarom het retour kwam.
Oplossing: open de oorspronkelijke levering, klik Return, en vul de retourhoeveelheden in. Odoo maakt automatisch een inboeking aan op een retourenlocatie. Van daaruit kan uw kwaliteitsteam beslissen: terug in voorraad, scrap, of terug naar leverancier. Maak een creditnota vanuit de oorspronkelijke factuur met Add Credit Note.
Tip: voeg een verplicht reden-veld toe op retour-transfers (via Studio of een tag-lijst). Zo krijgt u structureel inzicht: 'verkeerd formaat' versus 'defect' versus 'niet naar wens' — goud voor productverbetering.
Situation: a customer sends something back. You want to add the stock back in, possibly create a credit note, and clearly record why it was returned.
Solution: open the original delivery, click Return, and enter the return quantities. Odoo automatically creates a receipt at a returns location. From there, your quality team can decide: back into stock, scrap, or return to vendor. Create a credit note from the original invoice with Add Credit Note.
Tip: add a mandatory reason field to return transfers (via Studio or a tag list). This gives you structural insight: 'wrong size' versus 'defective' versus 'not as expected' — gold for product improvement.